[Observação adicionada em 25 de abril]
Desde dezembro passado, alguns clientes estavam enfrentando problemas para fazer login em nosso serviço. O problema foi resolvido e, agora, todos os clientes podem iniciar sessões sem problemas. O problema foi causado principalmente devido a servidores sobrecarregados com o aumento do acesso, e foi necessário algum tempo para resolver a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado durante esse período prolongado.
[Observação adicionada em 18 de fevereiro]
Estamos com problemas nos quais alguns usuários não conseguem entrar no Serviço PlayMemories Online desde o início de dezembro passado.
A principal causa desta falha é o aumento da carga do servidor, devido ao aumento no número de acessos.
Estamos tomando medidas como expandir o servidor, no entanto, pode levar algum tempo para resolver o problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela falha prolongada. Agradecemos a sua compreensão.