[Merknad tilføyd 25. april]
Siden desember i fjor har enkelte kunder hatt problemer med å logge på tjenesten vår. Problemet er løst og alle kunder kan nå logge på uten problemer. Problemet ble hovedsakelig forårsaket av at serverne ble overbelastet av økt pågang, og det tok litt tid å løse situasjonen.
Vi beklager på det sterkeste de ubeleilighetene dette har forårsaket over lengre tid.
[Merknad tilføyd 18. februar]
Siden desember har vi hatt problemer med at noen brukere ikke får logget seg på PlayMemories Online-tjenesten.
Hovedårsaken til problemet er økningen i serverbelastning på grunn av økt pågang.
Vi jobber nå med å utbedre problemet, som serverutvidelse, men det kan ta litt tid å løse det.
Vi beklager at denne feilen har ført til problemer i så lang tid. Vi setter stor pris på din tålmodighet.