[Remarque ajoutée le 25 avril]
Depuis le mois de décembre dernier, certains clients ont été confrontés à des difficultés pour se connecter à notre service. Le problème a été résolu et tous les clients peuvent à présent se connecter sans difficulté. Le problème était principalement dû à une surcharge de nos serveurs suite à une augmentation des accès et la résolution de cette situation a pris un certain temps.
Nous présentons nos excuses les plus profondes pour les désagréments provoqués pendant cette période prolongée.
[Remarque ajoutée le 18 février]
Nous avons rencontré des problèmes dus au fait que certains utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à PlayMemories Online Service depuis le début du mois de décembre dernier.
La cause principale de cette défaillance est liée à l'accroissement de la charge sur nos serveurs en raison de l'augmentation du nombre d'accès.
Nous prenons actuellement des mesures en vue d'augmenter la capacité des serveurs, mais la résolution de ce problème risque de prendre encore un certain temps.
Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour cette panne qui provoque des désagréments pendant une durée prolongée. Nous vous remercions pour votre compréhension.