[Huomautus lisätty 25. huhtikuuta]
Viime joulukuusta alkaen osalla käyttäjistämme on ollut vaikeuksia kirjautua palveluun. Ongelma on nyt ratkaistu ja kaikki käyttäjämme voivat kirjautua palveluun sisään ongelmitta. Ongelman aiheutti suurimmaksi osaksi palvelimien ylikuormittuminen lisääntyneen käytön vuoksi ja tilanteen ratkaiseminen pitkittyi.
Olemme erittäin pahoillamme pitkän odotuksen mahdollisesti aiheuttamasta haitasta.
[Huomautus lisätty 18. helmikuuta]
Jotkut käyttäjät eivät ole päässeet kirjautumaan PlayMemories Online -palveluun joulukuun alussa alkaneiden ongelmien vuoksi.
Ongelman syynä on palvelimen kasvanut kuormitus, kun palvelun käyttömäärä on lisääntynyt.
Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin mm. lisäämällä palvelimia. Ongelman ratkaisemiseen saattaa kuitenkin vielä kulua jonkin verran aikaa.
Pahoittelemme tätä pitkäaikaista haittaa aiheuttanutta ongelmaa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.