[Bemærkning tilføjet den 25. april]
Siden december har nogle kunder haft problemer med at logge ind på vores tjeneste. Problemet er nu løst, og alle kunder kan logge ind uden problemer. Problemet bestod primært i nogle servere, der blev overbelastet på grund af øget adgang, og det tog lidt tid at løse problemet.
Vi beklager og undskylder meget besværet, som har stået på i en længere periode.
[Bemærkning tilføjet den 18. februar]
Vi har oplevet nogle problemer med, at nogle brugere ikke har kunnet logge på PlayMemories Online-tjenesten siden begyndelsen af december sidste år.
Hovedårsagen til denne fejl skyldes forøgelse af serverbelastning på grund af det stigende antal besøg.
Vi udfører nu nogle handlinger, som f.eks. serverudvidelse, men det kan tage lidt tid endnu at løse dette problem.
Vi beklager meget denne fejl, der i lang tid har skabt besvær. Vi sætter stor pris på dit venlige samarbejde.