Часто задаваемые вопросы

В: Фильмы, которые были отредактированы, а затем экспортированы в камеру, невозможно воспроизвести.

О: На камере можно воспроизводить только фильмы, отредактированные с помощью функций обрезки и объединения видеороликов.


В: Фотографии или видео, сохраненные в приложении PlayMemories Home, не удается воспроизвести при помощи других устройств в домашней сети.

О: Щелкните элемент [Инструменты] – [Параметры] и настройте параметры на экране [Домашняя сеть].


В: Не удается передать фотографии или видеозаписи в PlayMemories Online или Facebook. (Не отображаются значки "Передать в PlayMemories", "Добавить в Мои коллекции" и "Загрузить".)

О: Обновите приложение PlayMemories Home до последней версии. Более ранние версии приложения могут не поддерживать некоторые службы.


В: Для чего используется функция "Создать мультивид"?

О: С помощью двух этих функций можно выполнить следующие действия.
- Объединить До 4 видео на одном экране.
- Создать видео, которое сочетает в себе различные данные (например, скорость, траекторию и т.д.) с использованием информации GPS.
* Эта функция доступна только для видео, снятого с помощью Action Cam с функциями GPS.
- Снизить скорость всего видео или определенной его части для редактирования.


В: При установке приложения PlayMemories Home появляется сообщение о том, что создается база данных, и установка не завершается.

О: Во время установки приложения PlayMemories Home создается база данных, которая позволяет улучшить интеграцию с сервисом PlayMemories Online (например, избежать дублирования фотографий).
Процедура может длиться очень долго в зависимости от количества фотографий, которые хранятся на вашем компьютере.
Эта процедура выполняется только один раз. Пожалуйста, дождитесь завершения создания базы данных.


В: В моей папке с фотографиями появились файлы с именем "----.modd".

О: Приложение PlayMemories Home автоматически создает и сохраняет эти файлы для управления вашими снимками. Не удаляйте их.
К нам поступили отзывы, в которых пользователи жалуются на сложность работы с программным обеспечением с его текущими настройками.


В: Импортированные на ПК видео оказались разделенными.

О: Некоторые видео могут быть разделены во время записи (зависит от камеры).
Такие видео можно объединить, импортировав их на ПК при помощи приложения PlayMemories Home.
Объединение видео возможно только при соблюдении следующих условий
- если использовалась видеокамера Sony, поддерживающая формат AVCHD;
- если на ПК используется файловая система NTFS или exFAT.

[Примечания]

- Разделенные видео можно объединять, только если на ПК используется файловая система NTFS или exFAT. Если на ПК используется файловая система FAT32, объединить разделенные видео не удастся. Чтобы узнать, какая файловая система используется на вашем ПК, просмотрите свойства жесткого диска. Чтобы получить инструкции по изменению файловой системы, обратитесь к производителю ПК.
(Перед изменением файловой системы рекомендуется выполнить резервное копирование данных, так как существующие данные могут быть утеряны).

- При импорте разделенных видеофайлов на ПК с помощью коммерческого программного обеспечения для редактирования видео могут возникнуть проблемы со звуком. Импортируйте файлы на ПК с помощью приложения PlayMemories Home, даже если для редактирования вы будете использовать коммерческое программное обеспечение.

・При импорте из PlayMemories Home с использованием Wi-Fi видеоролик импортируется в виде отдельных файлов, поэтому для импорта следует использовать USB-кабель.


В: Можно ли на ПК импортировать фотографии и видео с диска?

О: На ПК можно импортировать фотографии и видео, записанные на диск при помощи приложения PlayMemories Home.
Вставьте диск в дисковод ПК, в правом верхнем углу основного окна щелкните элемент [Инструменты] и выберите пункт [Импорт файлов].


В: При использовании камеры с поддержкой функции Wi-Fi не удается импортировать фотографии или видео через Wi-Fi.

О: Перед импортом видео или фотографий подключите ПК и камеру с поддержкой функции Wi-Fi с помощью кабеля USB, выберите подключенную камеру в списке [Камеры и носители] и щелкните [Импорт через Wi-Fi].

Если используется брандмауэр Windows, параметры порта автоматически настроятся одновременно с применением параметров.

[Примечания]

- Данная функция доступна только для видеокамер или цифровых камер Sony с поддержкой функции сохранения на ПК через Wi-Fi. Импорт через Wi-Fi занимает больше времени в сравнении с импортом при помощи USB-подключения.

- ПК и камера с поддержкой функции Wi-Fi должны быть подключены к одной сети.

- Параметры брандмауэра и программного обеспечения системы безопасности должны быть настроены для каждой сети, к которой подключен ПК.

- В зависимости от параметров используемого программного обеспечения системы безопасности устройство может не распознаваться.
Измените параметры так, чтобы обмен данными происходил с использованием UDP-порта 1900 и TCP-порта 2869.
Подробнее см. на веб-сайте производителя программного обеспечения или в его руководстве.

Просмотр видео и фотографий

В: Сохраненные на ПК фотографии и видео не отображаются в приложении PlayMemories Home.

О: Чтобы использовать приложение PlayMemories Home для просмотра фотографий и видео, сохраненных при помощи другого программного обеспечения, в приложении PlayMemories Home следует указать папку, в которой сохранены эти медиафайлы.
При подключении к ПК видеокамеры или цифровой камеры Sony с помощью кабеля USB могут быть добавлены функции управления и воспроизведения. Если у вас камера Sony, попробуйте подключить ее с помощью кабеля USB.


В: Можно ли вставлять в фотографии метки даты?

О: При использовании ОС Windows вы можете печатать фотографии с информацией о дате, указав соответствующие параметры на экране печати. (Эта возможность недоступна для ОС Mac).
Чтобы указать на фотографии информацию о дате, выберите снимок на главном экране и последовательно выберите элементы [Инструменты] – [Редактировать/преобразовать фотографии] – [Настроить фотографии] – [Вставить дату]. Удалить информацию о дате невозможно. Также невозможно одновременно редактировать несколько фотографий.


В: Можно ли объединять видео, используя приложение PlayMemories Home?

О: При помощи приложения PlayMemories Home можно объединять видео в формате AVCHD, XAVC S, MPEG-2 или MP4. Выполнить объединение некоторых форматов видео или комбинаций файлов может не удастся.
Выберите видео на главном экране и последовательно выберите элементы [Инструменты] – [Редактировать медиафайлы] – [Редактировать/преобразовать видеоролики].

Управление видео и фотографиями

В: Можно ли копировать фотографии и видео (создавать их резервную копию), импортированные на ПК при помощи приложения PlayMemories Home, на внешний жесткий диск?

О: В приложении PlayMemories Home перетащите папку, для которой необходимо создать резервную копию, в указанную папку на ПК.