Perguntas frequentes
P: Não consigo fazer upload de fotos ou vídeos para o PlayMemories Online ou o Facebook. (Os ícones "Fazer Upload para o PlayMemories", "Adicionar a Minhas coleções" e ícones de "Carregar" não estão disponíveis.)
R: Atualize o PlayMemories Home para a versão mais recente. As versões anteriores podem não oferecer suporte a determinados serviços.
P: O que posso fazer ao usar a função Criar Múltipla visualização?
R: Você pode usar as duas funções das maneiras a seguir:
- Mesclar até quatro vídeos em uma única tela.
- Criar um vídeo que combina vários dados, como velocidade e trajetória, etc, usando as informações do GPS.
* Esta função está disponível somente para vídeos gravados pelo Action Cam com as funções de GPS.
- Diminuir a velocidade de partes ou do vídeo inteiro para edição.
P: Você pode ver a mesma imagem duplicada na tela do PlayMemories Home.
R: Você pode ver as imagens enviadas anteriormente para o PlayMemories Online duplicadas na tela.
Essa situação será resolvida em
Pedimos desculpas, mas não remova as imagens duplicadas até que a versão atualizada esteja disponível.
P: Fotos e vídeos armazenados no "PlayMemories Home" não podem ser reproduzidos de outros dispositivos da rede doméstica.
R: Selecione [
Ferramentas] - [Configurações] e faça as configurações na tela [Rede doméstica].
P: Quando importo vídeos para o computador, os arquivos de vídeo importados são divididos.
R: Alguns vídeos são divididos durante a gravação, dependendo da câmera.
Você pode combinar esses vídeos importando-os para o computador usando o "PlayMemories Home".
Você pode combinar vídeos somente nas seguintes condições.
- Quando estiver usando uma câmera de vídeo compatível com Sony AVCHD.
- Se estiver usando o sistema de arquivos NTFS ou exFAT no computador.
[Observações]
- Os vídeos divididos são combinados somente quando o sistema de arquivos NTFS ou exFAT é usado no computador. Se você estiver usando o sistema de arquivos FAT32 no computador, não será possível combinar os vídeos divididos. Você pode verificar o sistema de arquivos utilizado nas propriedades do dispositivo de destino. Para saber como alterar o sistema de arquivos, contate o fabricante do seu computador.
(Recomenda-se fazer o backup dos dados antes de alterar o sistema de arquivos, pois pode ocorrer a perda dos dados existentes.)
- Quando você importa arquivos de vídeo divididos para um computador usando software de edição de vídeo disponível comercialmente, o áudio pode ser corrompido. Use o "PlayMemories Home" para importar arquivos para o computador mesmo ao utilizar software de edição disponível comercialmente.
P: Posso importar fotos e vídeos de um disco para o computador?
R: Você pode importar fotos e vídeos gravados em um disco criado com o "PlayMemories Home".
Insira o disco na unidade do computador e clique em [Ferramentas] no canto superior direito da janela principal e clique em [Importar arquivos de mídia].
P: Quando uso uma câmera com suporte para a função Wi-Fi, não consigo importar fotos e vídeos usando Wi-Fi.
R: Antes de importar vídeos e fotos, conecte o computador e a câmera com suporte para Wi-Fi com um cabo USB, selecione a câmera com suporte para Wi-Fi em [Câmeras e mídia] e execute [Configurações de importação com Wi-Fi].
Ao usar o firewall do Windows, as configurações de porta são definidas automaticamente ao mesmo tempo em que são executadas.
[Observações]
- Esta função só está disponível com câmera de vídeo ou câmera digital Sony com a função de economia de Wi-Fi. Importar via Wi-Fi leva mais tempo do que via conexão USB.
- O computador e a câmera com suporte para Wi-Fi devem ser conectados à mesma rede.
- As configurações do firewall e do software de segurança que você está usando devem ser definidas em cada rede à qual o computador é conectado.
- Dependendo das configurações de firewall do software de segurança que você está usando, o dispositivo pode não ser reconhecido.
Altere as configurações de forma que seja possível a comunicação por meio da porta UDP 1900 e TCP 2869.
Para obter informações detalhadas, consulte o site da Web ou o manual do software de segurança.
Visualizando vídeos e fotos
P: Fotos e vídeos salvos no computador não podem ser visualizados no "PlayMemories Home".
R: Se quiser usar o "PlayMemories Home" para visualizar fotos e vídeos salvos sem o "PlayMemories Home", você deverá usar o "PlayMemories Home" para especificar a pasta onde as fotos e vídeos foram salvos.
Quando uma câmera de vídeo ou digital Sony é adicionada ao computador via cabo USB, funções de gerenciamento e reprodução podem ser adicionadas. Ao usar uma câmera Sony, tente conectar com um cabo USB.
P: Posso inserir carimbo de data nas fotos?
R: Você pode imprimir fotos com informações de data configurando isso na tela de impressão.
Para adicionar informações de data a uma foto, selecione a foto desejada na tela principal e, em seguida, [Ferramentas] - [Editar arquivos de mídia] - [Ajustar fotos] - [Inserir data]. Não é possível excluir as informações de data. Além disso, não é possível editar várias fotos ao mesmo tempo.
P: Posso combinar vídeos usando o "PlayMemories Home"?
R: Você pode combinar vários vídeos no formato AVCHD, vários vídeos no formato MPEG-2 ou vários vídeos no formato MP4 usando o "PlayMemories Home". Não é possível combinar vídeos dependendo do formato de vídeo ou das combinações de arquivos.
Selecione os vídeos desejados na tela principal e, em seguida, [Ferramentas] - [Editar arquivos de mídia] - [Combinação de vídeos].
Manipulando vídeos e fotos
P: Posso copiar (fazer backup) de fotos e vídeos importados para um computador usando o "PlayMemories Home" para uma unidade de disco rígido externa?
R: No "PlayMemories Home", arraste a pasta para backup e solte-a na pasta especificada do computador.
