Foire aux questions

Q : Les films modifiés et exportés vers l'appareil photo ne peuvent pas être lus.

R : Seuls les films modifiés avec « Découper la vidéo » et « Combiner les vidéos » peuvent être lus sur un appareil photo.


Q : Je ne parviens pas à lire les photos ou les vidéos stockées dans PlayMemories Home depuis d'autres périphériques du réseau domestique.

R : Sélectionnez [Outils] - [Paramètres], puis configurez les paramètres sur l'écran [Réseau domestique].


Q : Je ne peux pas télécharger les photos ou les vidéos vers PlayMemories Online ou Facebook. (Les icônes « Télécharger vers PlayMemories », « Ajouter à Mes collections » et « Télécharger » ne sont pas disponibles.)

R : Mettez à jour PlayMemories Home vers la version la plus récente. Les versions précédentes peuvent ne pas prendre en charge certains services.


Q : Que puis-je faire avec la fonction Créer une vue multiple ?

R : Vous pouvez utiliser les deux fonctions comme suit :
- Fusionner jusqu'à 4 vidéos dans un seul écran.
- Créer une vidéo qui combine divers données, telles que la vitesse et la trajectoire, etc. en utilisant les informations du GPS.
*Cette fonction n'est disponible qu'avec des vidéos prises avec Action Cam en utilisant les fonctions GPS.
- Ralentir la vitesse de la vidéo d'une partie ou de la totalité de celle-ci afin de pouvoir la modifier.


Q : Lors de l'installation de PlayMemories Home, un message indiquant que « Mise à jour de la base de données en cours » s'affiche et l'installation n'a pas lieu.

R : Dans PlayMemories Home, une base de données est générée pendant l'installation afin de renforcer les fonctionnalités d'intégration avec PlayMemories Online (par exemple pour éviter les images en double).
Ce processus peut prendre un certain temps si de très nombreuses images sont stockées sur votre ordinateur.
Une fois ce processus terminé, il ne sera pas répété. Veuillez attendre la génération complète de la base de données.


Q : Des fichiers portant l'extension « ---.modd » se trouvent dans le dossier contenant mes images.

R : PlayMemories Home crée et stocke automatiquement ces fichiers, qui sont utiles à la gestion de vos images.
Ne supprimez pas ces fichiers.


Q : Lorsque j'importe des vidéos sur le PC, les fichiers vidéo importés sont divisés en plusieurs parties.

R : En fonction de l'appareil, certaines vidéos sont divisées pendant l'enregistrement.
Vous pouvez les associer en les important sur le PC avec PlayMemories Home.
Vous ne pouvez associer des vidéos qu'aux conditions suivantes.
- Vous utilisez un caméscope Sony compatible avec le format AVCHD.
- Le système de fichiers utilisé sur votre PC est NTFS ou exFAT.

[Remarques]

- Les vidéos divisées sont associées uniquement lorsque le système de fichiers utilisé sur votre PC est NTFS ou exFAT. Si le système de fichiers utilisé sur votre PC est FAT32, il est impossible d'associer les vidéos divisées. Pour vérifier le système de fichiers utilisé, rendez-vous dans les propriétés du lecteur de destination. Pour savoir comment modifier le système de fichiers, contactez le fabricant de votre PC.
(Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant de modifier le système de fichiers ; en effet, il existe un risque de perte de données.)

- Lorsque vous importez des fichiers vidéo divisées vers un PC en utilisant un logiciel de montage vidéo disponible sur le marché, la partie audio peut être corrompue. Utilisez PlayMemories Home pour importer des fichiers vers le PC, même si vous faites appel à un logiciel disponible sur le marché pour le montage.

・Lors de l'importation d'une vidéo à partir de « PlayMemories Home » la vidéo est importée alors qu'elle se trouve dans un état divisé lors du transfert par Wi-Fi ; utilisez donc un câble USB pour l'importation.


Q : Puis-je importer des photos et des vidéos à partir d'un disque vers un PC ?

R : Vous pouvez importer des photos ou des vidéos enregistrées sur un disque créé à l'aide de PlayMemories Home.
Insérez le disque dans le lecteur de votre PC, cliquez sur [Outils] en haut à droite de la fenêtre principale, puis sur [Importation de fichiers multimédias].


Q : Lorsque j'utilise un appareil photo/un caméscope prenant en charge la fonction Wi-Fi, je ne parviens pas à importer de photos ou de vidéos avec le Wi-Fi.

R : Avant d'importer des vidéos ou des photos, connectez le PC et l'appareil photo/le caméscope prenant en charge la fonction Wi-Fi à l'aide d'un câble USB, sélectionnez l'appareil photo doté de la fonction Wi-Fi dans [Appareils photo et supports], puis exécutez [Paramètres d'importation Wi-Fi].

Lorsque vous utilisez le pare-feu Windows, les paramètres du port sont automatiquement configurés lors de l'exécution des paramètres.

[Remarques]

- Cette fonction est disponible uniquement avec un caméscope ou un appareil photo numérique Sony disposant de la fonction de sauvegarde de PC Wi-Fi. L'importation via le Wi-Fi prend plus de temps que l'importation via une connexion USB.

- Le PC et l'appareil photo/le caméscope prenant en charge la fonction Wi-Fi doivent être connectés au même réseau.

- Les paramètres du pare-feu et du logiciel de sécurité que vous utilisez doivent être configurés pour chaque réseau auquel le PC est connecté.

- Selon les paramètres de pare-feu du logiciel de sécurité que vous utilisez, votre périphérique peut ne pas être reconnu.
Modifiez les paramètres afin de permettre les communications via le port UDP 1900 et le port TCP 2869.
Pour des informations détaillées, reportez-vous au site Web ou au manuel du logiciel de sécurité.

Affichage de vidéos et de photos

Q : Il est impossible d'afficher les photos et les vidéos sauvegardées sur le PC dans PlayMemories Home.

R : Vous pouvez afficher des photos et des vidéos dans PlayMemories Home même si elles n'ont pas été sauvegardées dans le logiciel. Pour ce faire, vous devez utiliser PlayMemories Home pour indiquer le dossier de sauvegarde des photos et des vidéos.
Lorsque vous connectez un caméscope ou un appareil photo numérique Sony au PC à l'aide d'un câble USB, vous bénéficiez de fonctions de gestion et de lecture supplémentaires. Lorsque vous utilisez un appareil photo/caméscope Sony, essayez de le connecter à l'aide d'un câble USB.


Q : Puis-je insérer la date dans les photos ?

R : Dans la version Windows, vous pouvez imprimer des photos comportant des informations de date grâce à un paramètre de l'écran d'impression (cette fonction n'est pas disponible dans la version Mac).
Pour ajouter des informations de date sur une photo, sélectionnez la photo concernée sur l'écran principal, puis cliquez sur [Outils] - [Modifier/Convertir des photos] - [Retoucher les photos] - [Insérer la date]. Vous ne pouvez pas supprimer les informations de date. En outre, vous ne pouvez pas modifier plusieurs photos simultanément.


Q : Puis-je associer des vidéos grâce à PlayMemories Home ?

R : PlayMemories Home vous permet d'associer plusieurs vidéos aux formats AVCHD, XAVC S, MPEG-2 ou MP4. Certains formats vidéo ou certaines associations de fichiers ne permettent pas d'associer des vidéos.
Sélectionnez les vidéos souhaitées sur l'écran principal, puis cliquez sur [Outils] - [Modifier les fichiers multimédias] - [Modifier/Convertir des vidéos].

Manipulation de vidéos et de photos

Q : Puis-je copier (sauvegarder) des photos et des vidéos importées sur un PC à l'aide de PlayMemories Home sur un disque dur externe ?

R : Dans PlayMemories Home, glissez-déposez le dossier à sauvegarder dans le dossier spécifié sur le PC.